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【战疫广外人】陈闫龙雨:全媒体行动帮助30多名患者入院

来源:广东外语外贸大学自考网 作者:0755jj 发布时间:2020-03-06 18:39 点击:

2020年初的这场灾难,在每一个国人的心中都留下了深深浅浅的伤痕。2月初,还在我校新闻学院读大一的女孩陈闫龙雨成为了一名“人民日报全媒体行动”志愿者。她每天的工作是与在求助平台上登记的新型冠状病毒患者取得联系,核实并上报患者信息,帮助他们早日入院治疗。截至记者发稿前,陈闫龙雨一共联系了近50名求助者,其中有30多名患者在她的帮助下顺利入院治疗。

这份工作对于本就是湖北籍的陈闫龙雨来说,更多的意义在于一份“当然要加入”的责任。


人民日报全媒体行动求助平台和患者发给陈闫龙雨的感谢信息

 

“多抢一点时间就多救一条命”

2020年,冬末春初。

“别来武汉,流感很严重。”表姐给陈闫龙雨发来这样一条微信。

此时新冠病毒的阴影已经无声而迅速地笼罩上了中国大地。在北京长大的陈闫龙雨,年初回到湖北黄石的外祖父母家过年,起初对姐姐所说的“流感”不以为意,但当每日新增确诊病例数呈恐怖态势增长,她和所有在这片土地上的人们一样,心中被恐慌和绝望填满。

但害怕的时候还能不能做点什么?她和许多勇敢者一样,在疫情当前站了出来。2月3日,在疫情发展正是凶猛之时,陈闫龙雨加入了《人民日报》的志愿者团队。

人民日报开展的全媒体行动,旨在为新冠肺炎患者提供线上求助通道。每天早上醒来,陈闫龙雨便查看自己的工作单,她需要尽快联系所分配到的患者,核实具体信息、填表上报,并定期跟进患者的后续情况。在得知招募志愿者时,陈闫龙雨表示 “当然要加入啊。”包括表姐在内,她的许多亲戚都在武汉,“我真的想能帮一点是一点,能早一点结束就早点结束。”电话采访中,这个女孩儿的语气里有一种叫做“义不容辞”的东西。

由于就读新闻与传播专业,陈闫龙雨在跟患者沟通方面上手很快。抱着“多抢一点时间就多救一条命”的心情,她整理录入了大量的患者资料,有时甚至工作到凌晨两点。可于她而言,困难的事情不在于工作量大,而在于面对眼前一个比一个危急的患者资料,她实在是心痛难忍。“虽然我是健康的,但是录患者信息的时候,能真真切切地感到他们的焦急和痛苦。”

前一天接到的电话中,求助者说全家都已感染,在第二天她打电话询问对方是否入院时,却被患者告知其父亲已经去世,只求尽快让母亲入院治疗。“我当时没有办法说我的心情,也不能(对着患者)哭。只想着自己的动作能再快一点,再帮助更多的人”说到这里,她几度哽咽。

生命在朝夕之间便逝去了,在无法抗拒的巨大变故面前,她觉得,人类的悲欢真的是相通的。

陈闫龙雨在家中开展工作

 

“能多联系一个就多联系一个。”

看似简单明确的工作流程背后是琐碎的难题。碍于紧张的防疫形势,陈闫龙雨与患者的联系通道只剩下那不可见的电话信号和林林总总的微博求助信息。然而,时有缺失的微博信息给原本已不甚畅通的联系桥梁蒙上了又一层阴霾。“很多人在微博上求助,但是没有留下联系方式,也不能及时回复我的私信。”电话被挂、电话未接、短信未回……面对种种状况,她有些无奈:“但为了不影响进度,我只能先去联系下一个人。”

电话的另一头,是患者家属抓着唯一的救命稻草,发出歇斯底里的求救。持续高烧、无法进食、呼吸困难,种种病重症状从素未谋面的求助者口中说出,随着电波从远方传来,“很多人说着说着就哭了。”

陈闫龙雨在电话的这一头,只能竭力平复自己内心的焦灼,以保持冷静清晰的表达。陈闫龙雨始终知道,自己所说的每一句话都有其责任,“即使心中万分难过,我还是得安慰对方,纾解他们的不安和焦急。”

让陈闫龙雨坚守下去的信念是每一位患者的每一秒钟。尽管不能对求救的患者提供承诺,但她没有停止任何一丝让事情变好的努力,“能快就快,能多联系一个就多联系一个。”让陈闫龙雨沉重的心情真正变轻松的是收到的每一个成功入院的回访——“求救的渴望终于有了救治的希望。”

 

“我不记得我帮过谁,但觉得帮助得很有价值。”

随着工作时日的增长,她的联系和沟通能力也有了更大提高。最初可能还会出现磕巴紧张,到后期她已经能够熟练地询问关键问题,提高效率。陈闫龙雨说,了解得更多之后,不管是填报信息还是核实信息都能做得更好。从一开始因为暂时没法提供确切的工作凭证,被当成是骗子,到后来有患者从别的渠道了解到这个“能救命的手机号”,主动联系上她,佳境渐渐来临。这些患者原本并不在她所分配到的名单中,“但是我每次接到这种电话我都特别开心。”这些逐渐积累的信任让她更感受到了自己所做之事的意义,“我都不记得我帮过谁了,但是他还记得,就会觉得帮助得很有价值。”同时她还表示,如果自己或者是自己周围的人遇到出现新冠肺炎症状但仍无法入院的,可以联系她上报。

有一天,陈闫龙雨收到了这样一条短信——“经过医院收治,我父母都已出院,我也从隔离点回家了。最困难的时候一直得到大家的帮助与鼓励,让我心存希望,坚定了度过难关的信心。” 当整体的疫情防控工作逐渐向好,陈闫龙雨收到了更多患者的感谢信息,“我原来不喜欢留短信的,嫌占内存。但是现在这些短信我都留着,不舍得删。”其中有的患者是直接通过她的上报成功入院的,还有的患者则是通过其他途径顺利分配到床位。陈闫龙雨觉得,每一个她曾建立过联系的患者,这份联系都有其存在意义。

如今全国的疫情控制取得阶段性成效,随着医院的建成和床位的增多,求助的人慢慢减少,陈闫龙雨的联络患者的工作也告一段落。在一篇文章中,她曾写道:每一位患者,愿你平安渡劫,我实在是,真的爱你。

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